如果被投诉知识产权售假，是不是只有投诉方撤诉才可以?

店铺有个宝贝被品牌方委托第三方投诉知识产权——未生产——售假。现在厂家同意撤诉，第三方却说没法撤，必须我申诉，他那边通过。但是申诉好多材料都没有，是不是在忽悠我啊？