我没有设置邮费，这个商品1元，但是标题有10支包邮， 她就拍了一个，地区还是新疆，说要投诉我不发货？

我没有设置邮费，这个商品1元，但是标题有10支包邮，她就拍了一个，地区还是新疆，我要他补邮费，他补。说要投诉我不发货。说我违规，扣12分