不是违禁品，为什么店铺有些商品可以通过淘宝集运寄香港，有些不可以呢？

有好几个香港客户反应我的商品有些不能通过淘宝集运寄香港，但是有些可以，不是违禁品类，请问是不是哪里设置的问题呢？