退货快递单号重复使用？

同一个市不同区2个区各有2个人，4个不同的账号拍下东西。都申请退货退款，都使用同一家快递一样的快递单号。需要拒绝吗。给出的理由是帮朋友买的，朋友不喜欢，但问她除朋友外其她拍下订单的人她说不知道。该怎样