如何阻止买家下单购买

碰到一个奇葩，拍的选项是咨询电话20几块，跟他解释了很久不听，非要我们发实物，不然就投诉，随后我们也发了实物。五一因为做活动链接加入了一个螺丝的选项几元的，然后旺旺又发信息说我们还可以便宜什么的，说要