淘小二在买家恶意退款的情况下，也没核实是否真实退货，直接强制退款给买家？

本来问题是，买家想退货不想出运费，买家在旺旺说无理由退货应该商家出运费，我们没答应，然后买家就恶意申请退款，理由是：图案商品实际不符，拒绝退款后申请淘宝介入的理由是，卖家拒绝签收，我连快递单号和退货的