买家换货地址要求发到香港，请问怎么处理？

买家购买了商品，是寄到集运仓的。后来申请了换货，地址是发到香港的，本身就是薄利的商品，发到香港运费太贵了。旺旺留言不回复。换货还能发到集运仓吗？