集运仓签收的包裹又被买家申请退回给卖家，但是一直不提供退回快递单号怎么查物流信息？

买家购买本想寄到国外，后来因关税高又不想要了，货我们已经发了被集运仓签收了，联系客户通知集运仓退回，但是一直没有退回来的物流信息，客户说已经支付了退回来的运费，但是找不到退回来的快递单号，请问集运仓退