买家填了个假单号，并未退回商品，但是小二介入直接退款！

买家买了十个商品，一个都未退回，填了个虚假单号，已经在恶意投诉中心投诉成功说关闭订单，而且账号也被系统屏蔽处理，但是小二还是给退款了 ，打了好几次400电话都说给我申诉就