求助，买家填写退货地址错误导致没收到件，但极速退款又被退了，申诉还没用怎么办

买家提供的地址只有四个字，电话也是错误的，结果快递联系不上就联系买家，买家那边让退回，结果这边是极速退款给顾客了，申请介入的结果还是给顾客退款了，我申诉多次都说卖家提供错误