不给好评返现买家恶意差评，投诉不成立，打电话没用，证据不够明确吗？这对商家公平吗？

买家在收货后联系我们没有说任何有关商品的事情，直接要好评返现，我们说明情况不能返现，他就直接恶意差评了。因为我们遵守天猫规则所以因为几块钱得了一个恶意差评，我们敢这么义正