请问现在买家主动要求介入的单子，系统都不提示了吗？

事情是这样的，买家6.2号在我们家买了辅料和墙纸，不是包邮产品，8号收到货拆开产品看到墙纸说墙纸有色差，有味道 就是不喜欢要退，让他拍照也不拍，然后就后台申请颜色描述不符