被投诉不是海外直邮,要求赔偿,该怎么办?

我们家是直邮代购的在国内有囤了点货买家购买产品的时候问是否有现货告诉他有他拍了三个现货产品还催着说要赶紧发货说要去出差.发货后就说不是直邮的不要申请了退款快递拦截后给他退款了.他又来投诉说欺诈消费者要