难道所有的保障卖家权益的说法只是说出来玩玩的？越来越失望了

上次，一个包被顾客用过一两个月后，对方用另外一个帐号拍下新包，然后收到后又申请退款，把旧包退回来了，申请小二介入后，小二以顾客退货回来你没有直接拒收为由，把钱退给顾客了。