卖家明知缺货仍恶意拍下并退款怎么办？

买家拍下后还没付款时我们这边就提示他这款商品断货了，建议订单关闭不用再拍了。但是买家不管不顾知道我们缺货了还是强行重新拍下，我们再次跟他说明这款商品暂时发不出了，让他申请退款，买家申请并填写理由缺货。