买家反复不停申请退款，却不把商品退回，不填单号怎么办？

一顾客在我店铺拍下一个配件，买前没咨询也没留言备注，那我们就按他拍下的型号发货，收到货后说与他产品不匹配，要求退款，还赖着要我们承担来回运费，本是无理取闹，但考虑怕顾客不讲理给差评，我只好同意了。他申