客户违背承诺，不将产品寄回怎么办？

订单发错其他的产品给客户里了~相对单价高很多的！联系客服，立马补发了~客户也答应将发错产品寄回！我们将承担寄回运费的！结果补发的产品客户收了，发错的产品客户就不退还给我们了~~联系也不会！这样确实卖家