申请全额退款，不同意直接给差评怎么办？

这个问题应该怎么办？4月6号签收的货物。4月13日直接申请全额退款，我咨询千牛小二，小二让我拒绝。我拒绝了买家立马就给差评了。这种情况怎么办？