使用外挂软件复制店铺商品倒卖淘宝不管不问？

使用软件恶意复制我的商品，联系他让他删除，拒绝删除，还换了很多个小号恶意拍我商品报复；联系淘宝每次都推诿，要么是盗用主图，要么是知识产权，要么订单投诉。盗用主图投诉淘宝只认识相机拍摄原图，PS图片不认