快件已经签收15天了。才来申请退货退款，这样合适吗？

快件已经签收15天了，才来申请退货退款，这样合适吗？申请退货退款，同意了，又一直不退，等退单快关闭了，才开始退货，快递单号打上了，又不发快递，又等几天才发货，来来回回一个月快件才回到，太影响销售了。