为什么不能主动对话超过一个月未联系的买家？

本店租赁的，需要主动询问买家到期是否续费，但是我发现超过一个月不怎么联系的买家，再和他们对话时都显示“不是对方好友，需要添加…”，请问一下这是什么机制？