客户申请做工问题，怎么完美处理比较好？

客户收到的衣服说腰带有问题，腰带的背后一点点的，但绑上去完全是看不出来的，每个腰带都是这样的，客户说是别人穿过的，申请了做工问题，如果这种拒绝了介入的话是谁赢，有哪位卖家碰到这种情况的吗，能给解答解答