关于无法拒绝退货问题，怎么解决呢？

我们卖的是设计定制产品，中途客户由于不能及时回复我们设计的问题，结果客户还要申请退款，我们的详情页上写着的清清楚楚，由于定制类产品设计人员付出了相关的劳动和精力，不能全额退款要扣除多少多少的费用，但是