收到的退货没有吊牌影响二次销售怎么办？

发出的商品吊牌都齐全 收到退货没有吊牌了 影响二次销售直接拒签了 在旺旺上面联系顾客 顾客不承认还说收到就没吊牌 这种情况怎么办