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发错货投诉成立后，还用再补发吗？

2019-05-21

我是卖家发错货，2支眼线笔总价11.1元，其中有一支眼线笔颜色发错了，之后客户来找我，我说赔您6元，她不同意，他要全额退款。我拒绝了，她一开始申请客服介入要求全额退款，别客服小二否决了，然后就投诉发错

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