收到货申请仅退款。商家举证超时被退款？

买家恶意下单，发出后申请仅退款。因为物流已经签收，在拒绝后买家申请平台介入，需要提供物流底单，因为快递公司还没提供，所以未能及时举证。然后系统显示商家举证超时，退款给了买家。这种情况需要怎么处理？