客户因质量问题申请退换货 并且客服介入，卖家无法同意退换货！直接退款给客户，真的很累！怎么办？

客户因质量问题申请退换货并且客服介入，然后淘宝要我上传凭证，我这种玩代购的哪里有什么凭证，除了上传凭证下面还标了一条还可以选着同意退换货，但是点进去同意退换货，又跳到了上传凭证的界面，无法同意客户退