买家申请未按约定时间发货，但是已经发货，小二介入直接判退款？

实际是他不要邮政，我们再他咨询的时候就说了，不指定快递，他依然后拍下，等我发货后，他联系说不发邮政就退款，我们发的是百世快递，我们说，不要可以拒签后联系退款，他直接申请未按约定时间发货，然后申请介入，