关于投诉赔付后还要不要发货呢？

淘宝一个客户聊天的语气很凶好评率又低，所以我说给赠送个东西希望能得个好评，然后赶紧把她下单的产品打单了！！结果配货的姐妹配了一堆在篮子里放到桌子下面的纸箱上，想等上面打包完再取出来继续打包，结果她忘记