买家威胁会用小号来店里差评，该怎么办呢？

本店是虚拟商品，因为一些原因一个商品打算下架了，然后这个买家商品已经用了半年了，现在过来说还要继续用，我无奈退她钱了，他还去举报，然后还威胁说要用小号来差评，这要怎么处理？