客户恶意拍单，付款后就失踪，联系方式也是错的，旺旺联系不回。？

客户付款了，但没标明要的规格，旺旺联系客户不回，打客户电话是快递代收点的电话不是客户本人，客户写的收货人名字也是字母加数字，请问这是恶意拍的吗？该如何处理？