我们发货以后，马上申请退款，理由选择与宝贝不符，联系没有应答，这么办？？？可以拒绝退款吗？？

我们发货以后，马上申请退款，理由选择与宝贝不符，联系没有应答，这么办？？？可以拒绝退款吗，快递面单我们已经找出来，没有发出去，只是他申请退货退款，理由选择与宝贝描述不符。