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买家申请售后仅退款说是材质不符，说我的椅子导致她过敏，现在怎么办？

2019-05-23

买家申请售后仅退款说是材质不符，说我的椅子导致她过敏，椅子是塑料的，坐垫是PU皮和海绵的。卖了那么多椅子也就她一人过敏，客户要我提供合格证，厂里没有合格证，材质我们都是如实描述的，现在要给客户退款吗，

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