买家想要换货，这边收到货后拒签，买家给差评怎么办？

这边是卖鞋子的，有这样一个买家，他收到鞋子后，觉得鞋子小了想换大一码的，但是他把原包装盒丢 了，这边看了鞋子没问题，叫买家找个盒子包装一下退回来，买家也说了这个没问题，但是这边收到货的时候没有盒子，只