顾客收到衣服穿了大半个月，然后不想要了？

是这样顾客收到衣服穿了大半个月，然后申请不想要了，店铺拒绝退款后，顾客修改退款说衣服有刺激性气味，并且说如果不给退就申请可入介入。请问遇到这种情况，要怎么处理？如何举证？还是说多一事不如少一事 给她退