卖家发错货，买家不愿意退货，又申请全额退款？

卖家发错货，买家不愿意退货，又申请全额退款，说什么他不好意思发快递，便宜给他他也不行，然后就申请全额退款，如拒绝退款买家申请小二介入，一般小二会怎么处理