果子坏了部分，但买家还是要申请全额退款合适吗？还是只能妥协吗？

小店售卖的芭蕉在运输途中有部分遭遇磕碰导致损坏，可买家坚称全坏了，之后他提供的照片和视频显示并没有全坏，可买家仍然申请全额退款，并且不再愿意协商。以前遇到这样的情况总被告知只能妥协，想请问一下，这次还