客户下单自己买错了，然后申请售后尺寸不符，然后投诉，然后给出差评，然后又重新下单，怎么处理？

客户下单自己买错了，把气撒到我们身上，然后申请售后尺寸不符【我们有给客户买运费险】，拒绝后又申请小二介入，然后给出差评，然后又重新下单，明天还能发货吗？这个单子怎么搞？在淘宝上理论了半天就是不承认自己