客户一直延长退货时间，不退回来，已经延长两个多月。如何处理？

有个三月底的订单，是件睡衣，客户申请退款，这边也同意退货就。因为疫情，退货时间为20天，这个客户网上预约快递，快递没有上门，他就又取消预约，到20马上关闭退货申请的时候又预约快递，让后又取消，退货时间