商家互助

成交半年的买家，产品使用清洗多次，现说质量问题。要求全额退款，货退回一部分。不合理，淘宝会如何判定？

2019-06-12

该买家2018年的2月份在我店购买一套功能性防水服，使用了几次，清洗过。今天联系我，说衣服不防水了，要退一部分，留一部分。但是货款要求我赔全额。但是厂家因为买家产品使用清洗过拒绝全额赔付，只提供货

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