商家互助

淘宝处理问题错了，提交了申诉材料，现在已经过去三个月了，至今还没审核完毕，是几个意思？？

2019-06-11

说明：买家购买了一款设备，分2次付的款，收到货之后，买家说设备不好用，经鉴别是买家自己把设备搞坏了，我们提交了发货凭证还有发货的录像，证明我的设备是好的，淘宝打款给我。而另一笔交易，买家申请了仅退款，

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