有一个客户退款 已经发货了 他退款理由选的与商品描述不符，影响大吗？

本来我也同意给退款，那跟本不是我们的原因，只是懒得跟他扯，才10元，现在他退款选的理由却是与商品描述不符，也不知道是无心还是故意，现在电话短信 Q什么都不回，明天再不来我想点拒绝退款了，他这个与商品描