买家为了不承担退货运费，故意说产品有质量问题，无理要求得不到满足就差评，怎么办？

买家一开始只是说不喜欢，想退货，结果发现需要自己承担退货运费后，又开始说我们产品有质量问题，我们没有答应他的要求就开始给我们差评