非包邮商品买家多拍/拍错发货退货运费到底谁承担？

买家拍错/多拍非包邮商品申请退货退款，卖家要求买家承担发货运费，买家投诉小二，小二判定卖家未履行7天无理由退货服务承诺，全额退款，为什么？