遇到那种有前科的知假买假后申请仅退款的怎么弄？

那个人有前科，将坑其他店铺的截图发给我了，发了两张我只保留了一张，他言语之间一直只同意退款不退货，然后就申请客服介入了，现在客服给的维权结果是退货退款，那个买家就将退款关闭了，我现在想知道这是什么结果