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一客户在店里买了宝贝然后要求退款并填写了单号，以为单号正确最后因为时间到了自动退了款？

2019-06-02

一客户在店里买了宝贝然后要求退款并填写了单号，以为单号正确最后因为时间到了自动退了款，最后货并没有收到，款也给他退了，这样应该怎么办，阿里110已经受理，但是并没有进展

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