买家收到货 申请了仅退款 小二误判 卖家钱货两空 申诉无果，我该怎么办？

我的非包邮商品，买家收到货后说不喜欢，申请了退货退款，不愿承担邮费，我这边拒绝了申请，之后买家申请了客服介入，要求仅退款，客服居然支持了买家退了款，我是钱货两空，给出的理由是买家拒签，叫我自行召回，我