买家货物签收来申请仅退款？？ 咋办？

买家货物签收来申请仅退款 理由是拍错 我们拒绝退款理由时商品先退回再退款 他申请客服介入 这边要举证 我们直接截图物流信息有效吗 现在都是电子面单 快递柜签收 没有签收底单 这该怎么办呢？