买家退回影响二次销售，淘宝误判金额退给买家怎么办？

买家在本店购买了一件女装，到货后不久就申请了退货，没有任何说明。本店旺旺电话短信询问对方因为什么原因退货，均没有任何回复。收到货后发现破损的，于是联系了快递出具证明。并拒绝了买家的退货申请。小二介入后