淘宝处理小二不公平，这么处理，订单强行关闭，退款退邮费给买家，卖家确没收到货物，物流联系不上？

遇到而已买家要挟半价买货没同意各种理由退货，最后淘宝强行退货退款，我们提交的证据和聊天截图，小二处理不公平，货物没收到物流联系不上，我们有什么渠道投诉这起纠纷